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【春运进行时】新疆铁路多举措保障春运

时间:2022-01-19 06:00 来源:未知   点击:

  乌鲁木齐1月17日消息(记者 罗成 )记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉,2022年春运于1月17日正式启动,新疆铁路部门坚持筑牢铁路疫情防控防线,灵活安排运力,持续提升站车服务品质,实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运目标,为旅客营造温馨舒适的出行环境。

  据了解,2022年春节为2月1日,春运自1月17日起至2月25日结束,节前15天、节后25天,为期40天。春运期间,新疆铁路预计发送旅客292.1万人次,日均7.3万人次。春节前为探亲、通勤和疆外高校寒假学生返家客流重叠,春节后以学生返校、进疆务工、通勤等客流为主。春运期间客流增量主要集中在疆内各条线路。

  新疆铁路部门把疫情防控工作摆在首位,坚持“外防输入、内防反弹”总策略,坚持常态化防控和应急处置相结合,统筹做好疫情防控和运输服务保障工作,加强民生物资、防疫物资及电煤保供运输,为人民群众欢乐祥和过节提供可靠运输保障。

  2022年春运首日,新疆铁路部门组织各单位开展志愿者服务活动,助力旅客温馨出行。罗成摄 央广网发

  严格落实各项措施,筑牢铁路疫情防控防线。采取旅客进站测温验码、有序引导旅客分散进站候车、预留隔离席位、加强站车广播宣传、提醒旅客做好个人防护、规范佩戴口罩、减少聚集走动、强化站车通风消毒、定期开展环境监测等预防性措施,全力保证旅客安全乘车。大力推广无接触式自助服务,最大限度减少疫情交叉感染风险,营造健康出行环境。坚持人物同防,落实属地疫情防控要求,严防疫情通过铁路传播,进一步筑牢铁路疫情防控防线。

  根据客流变化,精准灵活安排运力。按照“应流开车、精准匹配、梯次投放”的原则,根据客流变化和车票预售情况,更加精准地实施“一日一图”,动态安排运力投放和客车开行,及时调整优化运能供给,全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。春运期间计划安排直通临客线次的旅客正在登车。罗成摄 央广网发

  落实购票举措,实施新型票制产品。落实好国铁集团延长退改签服务时间、扩大自助退票服务范围、优化候补购票服务、延长互联网服务时间、提供乘车临时电子身份证明、优化旅客接续换乘服务等新举措。延长12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间,旅客办理购票或改签业务,由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时,旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务;新增自助售票终端办理电子客票改签功能,旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务;对12306网站服务功能再次进行优化升级,旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时办理退票。如旅客朋友遗失或未携带身份证时,可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请,验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务,不用再到车站办理纸质证明。

  2022年春运首日,新疆铁路部门组织各单位开展志愿者服务活动,助力旅客温馨出行。罗成摄 央广网发

  扩大务工团体票受理范围,在乌鲁木齐站设置11、12号专用窗口基础上,疆内其他客运站均可受理务工团体票计划。自2022年1月17日起,在乌鲁木齐至哈密区段开行的所有动车组列车,在该区段各站间推广实施90天20次计次票,满足旅客多样化购票需求,方便旅客出行。

  开展隐患排查,确保铁路运输安全。全面开展行车设备大检查大整治活动,抓实隐患问题整治,做好12306等信息系统健康检查,落实安检标准,坚决把危险品、禁止携带品堵在站外。深入推进铁路外部环境整治,开展路外安全宣传。密切配合铁路公安机关深入推进“平安站车路、金盾护你行”专项行动,坚决打击整治影响社会大局稳定、破坏铁路运输安全、滋扰站车秩序、侵害旅客权益的各类违法犯罪活动。

  2022年春运首日,乌鲁木齐铁路公安局乌鲁木齐公安处在乌鲁木齐站开展“平安站车路、金盾护你行”主题宣传活动,为候车旅客开展反诈宣传,并送去祝福。罗成摄 央广网发

  实施便捷换乘,强化重点人群服务。线上优化接续换乘时间,增加换乘车站选择,为旅客提供更多可选择的换乘方案。对鄯善北、吐鲁番、和硕、阿图什等12个车站旅客进站流线进行优化,建设集售票、信息咨询、重点旅客服务为一体的综合服务台。乌鲁木齐、吐鲁番北、奎屯、库尔勒、喀什站设置换乘引导和通道,提供候车、快速购票等服务,实现站内便捷换乘。针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群,线上线下全渠道开展关爱服务。线网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平,线下完善重点旅客的爱心通道服务功能,落实基本服务举措,售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员,做好重点旅客服务工作。继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式,保障脱网人群便利购票。

  2022年春运首日,新疆铁路部门组织各单位开展志愿者服务活动,助力旅客温馨出行。罗成摄 央广网发

  统筹兼顾货物运输,保障民生物资供应。保持铁路运输大动脉安全畅通,统筹用好发达完善的路网资源,根据客车增开情况,合理安排好货物列车开行计划,优化运力配置,加强装卸组织效率,切实加强节日生活物资、防疫物资、电煤运输和中欧班列等关乎国计民生的重点物资运输,全力保障人民群众节日生活需求和温暖过冬。用好升级后的铁路95306货运电子商务系统新功能、新服务,进一步便捷客户办理业务,提高货运服务水平。

  2022年春运首日,新疆铁路部门组织各单位开展志愿者服务活动,助力旅客温馨出行。罗成摄 央广网发